قبل تسليم هاتفك القديم: قائمة تحقق آمنة خطوة بخطوة

1. افحص الهاتف الجديد قبل مسح القديم

ابدأ بالهاتف الذي ستحتفظ به، لا بقائمة إعادة ضبط الهاتف الذي ستسلّمه.

سواء كنت ستبيع هاتفك القديم أو تستبدله أو تتبرع به أو تعيد تدويره، فتحقق أولاً من أن المعلومات المهمة متاحة على الجهاز الجديد، وأنك ما زلت قادراً على تسجيل الدخول إلى حساباتك الأساسية. فقد يكون الهاتف القديم طريقك الوحيد حالياً إلى ملف أو رمز تحقق أو وسيلة لاسترداد حساب. لذلك أجرِ هذه الفحوص قبل مسحه.

على الهاتف الجديد، افتح بعض جهات الاتصال والصور والرسائل والملفات الحديثة التي تهمك. وافحص التطبيقات المهمة كلّاً على حدة؛ فبعضها يزامن بياناته عبر حساب، بينما قد يحتاج بعضها الآخر إلى نقل أو تصدير أو إعداد مستقل. ظهور إشعار بأن النقل اكتمل مفيد، لكن فتح العناصر التي تعتمد عليها بنفسك طريقة عملية أفضل للتأكد.

جرّب مثلاً تسجيل الدخول إلى بريدك الإلكتروني الأساسي ومدير كلمات المرور وتطبيق البنك وحساب العمل أو الدراسة إن كنت تستخدمه. إذا وجدت بيانات ناقصة في تطبيق، أو طلب منك التحقق عبر الهاتف القديم، فأوقف عملية التسليم مؤقتاً واتبع تعليمات مزوّد الخدمة ما دمت تملك الجهازين.

• تأكد من امتلاك كلمات المرور ومعلومات تسجيل الدخول التي ستحتاج إليها.
• تحقق من الوصول إلى بريدك الأساسي وأي وسيلة استرداد تعتمد عليها.
• أبقِ الهاتفين متاحين حتى تنتهي من الفحوص.

2. انقل وسائل تسجيل الدخول واسترداد الحساب

قد يكون الهاتف القديم جزءاً من الطريقة التي تثبت بها هويتك لخدمات أخرى.

تحقق من الحسابات التي تستخدم هاتفك القديم للمصادقة متعددة العوامل. قد تشمل هذه الطريقة رموزاً من تطبيق مصادقة، أو رسائل نصية إلى رقمك، أو طلبات موافقة على الجهاز، أو بيانات اعتماد مرتبطة بخدمة معينة. وتختلف خطوات النقل بحسب التطبيق والحساب.

اتبع تعليمات تطبيق المصادقة لنقل إمكانية الوصول إلى الهاتف الجديد أو إعادة تفعيلها، ثم اختبر تسجيل الدخول إلى أحد الحسابات متى أمكن. وإذا وفّرت خدمة ما رموز استرداد، فاحفظها بأمان في مكان غير الهاتف الذي ستقوم بمسحه. لا تفترض أن تثبيت تطبيق المصادقة من جديد سيعيد تلقائياً كل الحسابات المرتبطة به.

إذا كنت تنتقل من iPhone إلى هاتف غير تابع لشركة Apple، فتحقق من إرشادات Apple لإلغاء تسجيل iMessage. وراجع أيضاً تعليمات حسابات العمل أو الدراسة أو الخدمات المالية قبل إزالة الهاتف القديم من قائمة الأجهزة الموثوقة. وتنصح لجنة التجارة الفيدرالية مستخدمي تطبيقات المصادقة بالتحقق مما إذا كانوا بحاجة إلى إعادة تفعيلها على الهاتف الجديد. (S1، S2)

• اختبر الوصول إلى بريدك الإلكتروني والحسابات التي لا يمكنك المخاطرة بفقدانها.
• انقل تطبيق المصادقة وراجع خيارات استرداد كل حساب على حدة.
• إذا انتقلت من iPhone، فراجع تعليمات Apple الخاصة بـ iMessage.

3. أنشئ نسخة احتياطية، ثم افصل الحسابات والملحقات

تعامل مع النسخ الاحتياطي كخطوة يجب التحقق منها، لا كزر تضغطه فحسب.

أنشئ نسخة احتياطية حديثة بالطريقة التي تنوي الاعتماد عليها، مثل النسخ السحابي المدمج في الهاتف أو النسخ إلى جهاز كمبيوتر. تحقق من وقت اكتمال النسخة ومكان تخزينها، ومن قدرتك على الوصول إلى الحساب أو مساحة التخزين المعنية. وإذا كنت تستخدم خدمات منفصلة للصور أو الملاحظات أو الرسائل، فتحقق أيضاً من حالة مزامنتها أو تصديرها.

بعد فحص الهاتف الجديد والنسخة الاحتياطية، جهّز الهاتف القديم للتسليم. افصل الساعة الذكية والملحقات الأخرى إذا لزم الأمر. راجع إعدادات الحسابات لمعرفة الأجهزة القديمة الموثوقة، واتبع تعليمات كل خدمة لفصل الهاتف أو إزالته. توصي لجنة التجارة الفيدرالية بالنسخ الاحتياطي ومسح المعلومات الشخصية وفصل الحسابات والأجهزة المقترنة قبل التخلص من الهاتف. (S1)

إذا كان الهاتف تابعاً لجهة العمل أو الدراسة، فتحقق من إجراءات إعادته قبل تغيير إعدادات الحسابات أو إعادة ضبطه؛ فقد تكون للأجهزة المُدارة متطلبات خاصة بالجهة.

• تحقق من تاريخ النسخة الاحتياطية ووجهتها وإمكانية الوصول إلى الحساب المرتبط بها.
• تأكد من اكتمال مزامنة التطبيقات المهمة أو نقل بياناتها.
• افصل الملحقات واتبع تعليمات كل خدمة لإزالة الجهاز من الحساب.

4. قرر ما ستفعله بشريحة SIM وeSIM وبطاقة الذاكرة

تحقق من نقل الخدمة والتخزين القابل للإزالة قبل بدء إعادة الضبط.

إذا كان الهاتف يحتوي على شريحة SIM فعلية، فتأكد من انتقال رقمك وخدمتك كما تريد، ثم أخرج الشريحة إذا كنت ستحتفظ بها. وإذا كان الهاتف يحتوي على بطاقة microSD، فأخرجها أيضاً إن كنت تريد الاحتفاظ بمحتوياتها. وتوصي لجنة التجارة الفيدرالية بإزالة شرائح SIM وبطاقات SD عند التخلص من الهاتف. (S1)

أما eSIM فهي مدمجة في الهاتف، لذلك لا توجد بطاقة لإخراجها. قبل مسحها، راجع تعليمات شركة الاتصالات وتأكد من أن الخدمة تعمل على الهاتف الجديد. تشير Apple إلى أن مسح eSIM من iPhone قد يتطلب التواصل مع شركة الاتصالات لإعادة تفعيل خدمة الهاتف المحمول. ويتوقف الخيار المناسب على هاتفك وشركة الاتصالات وخطة نقل الخدمة. (S4)

إذا كنت ستعيد الهاتف إلى شركة اتصالات أو متجر، فتحقق أيضاً من تعليمات برنامج الإرجاع أو الاستبدال؛ فقد تختلف متطلباته عن خطتك للتبرع بالجهاز أو إعادة تدويره.

• أخرج أي شريحة فعلية أو بطاقة ذاكرة تنوي الاحتفاظ بها.
• تأكد من أن الهاتف الجديد يستخدم رقمك قبل إنهاء الخدمة على الهاتف القديم.
• اسأل شركة الاتصالات قبل اختيار مسح eSIM.

5. امسح الهاتف وفق التعليمات المناسبة

تختلف خطوات إعادة الضبط؛ لذا استخدم إرشادات جهازك بدلاً من الاعتماد على مسار موحد للقوائم.

استخدم التعليمات الحالية لطراز هاتفك وإصدار نظام التشغيل الذي يعمل عليه. فقد تختلف أسماء القوائم والرسائل التي تظهر على الشاشة. وإذا لم تتطابق التعليمات التي تراها على جهازك مع دليل عام، فارجع إلى معلومات الدعم لدى الشركة المصنّعة.

توفر Apple خطوات لتجهيز iPhone للبيع أو الإهداء أو الاستبدال، وتشمل النسخ الاحتياطي ومسح الجهاز. وتذكر Apple أن المسح يمكن أن يوقف ميزة «العثور على» ويزيل قفل التنشيط. اقرأ الرسائل التي تظهر واتبع التعليمات المناسبة لحالتك، بما فيها أي خيار يتعلق بـeSIM. (S2)

توضح Google أن إعادة ضبط هاتف Android إلى إعدادات المصنع تمسح بيانات الجهاز، وتوصي بالرجوع إلى تعليمات الشركة المصنّعة لأن الخطوات قد تختلف. اتبع الإرشادات الخاصة بالشركة والطراز. ولا تعتبر إعادة الضبط وحدها دليلاً على استيفاء جميع متطلبات الحسابات أو شركة الاتصالات أو برنامج الاستبدال. (S3)

إذا تعذر تشغيل الهاتف أو لم تتمكن من فتح إعداداته، فلا تخمّن طريقة إعادة ضبطه. راجع إرشادات الدعم لدى الشركة المصنّعة، واسأل المتجر أو شركة الاتصالات أو جهة إعادة التدوير عن الأجهزة التي يمكنها قبولها.

• أنشئ نسخة احتياطية وتحقق منها أولاً، ثم اتبع تعليمات الشركة المصنّعة لإعادة الضبط.
• اقرأ الرسائل المتعلقة بالحسابات و«العثور على» وقفل التنشيط وeSIM قبل التأكيد.
• تحقق من أي شروط مستقلة لدى جهة الاستبدال أو إعادة التدوير.

6. أجرِ فحصاً أخيراً قبل التسليم

افحص الجهاز وتأكد من حالته قبل أن يغادر حيازتك.

بعد إعادة الضبط، انتظر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل. تحقق من ظهور شاشة الترحيب أو الإعداد الأولي، لا الشاشة الرئيسية أو محتوى بياناتك الشخصية. لا تتابع إعداد الهاتف باستخدام حسابك الشخصي إلا إذا طلبت منك الجهة المستلمة ذلك تحديداً.

افحص درج الشريحة وفتحة بطاقة الذاكرة بحثاً عما تريد الاحتفاظ به. بعد ذلك اتبع تعليمات الجهة المستلمة بشأن التغليف والشحن والملحقات وأهلية الجهاز للاستبدال. فإعادة الضبط لا تضمن أن الهاتف يفي بحالة الجهاز المطلوبة أو بشروط الإرجاع.

لا تسلّم الجهاز إلا بعد فحص الهاتف الجديد، والتأكد من الوصول إلى الحسابات والنسخ الاحتياطية المهمة، وتجهيز الهاتف القديم وفق تعليمات الشركة المصنّعة والجهة التي ستستلمه.

• تأكد من أن الهاتف القديم يصل إلى شاشة الترحيب أو الإعداد.
• افحص مرة أخرى وجود أي بطاقات تنوي الاحتفاظ بها.
• اتبع تعليمات الجهة المستلمة للشحن أو التسليم المباشر.

إذا كنت قد سلّمت الهاتف بالفعل

اختر خطوات الحساب والجهاز بناءً على ما نُقل وما يزال متاحاً لك.

إذا كنت قلقاً من بقاء معلومات شخصية على الهاتف، فتواصل سريعاً مع المستلم أو مزوّد خدمة الاستبدال أو جهة إعادة التدوير واسأل عن حالة الجهاز. تعتمد خيارات المسح عن بُعد وإزالة الحسابات على الهاتف واتصاله بالخدمة ونوع الخدمة نفسها؛ لذلك لا تفترض أن الإجراء عن بُعد سينجح.

من جهاز موثوق، راجع إعدادات أمان الحسابات المهمة واتبع التعليمات الرسمية لكل مزوّد لتسجيل الخروج أو إزالة الهاتف القديم إن كان ذلك متاحاً. وإذا كان من المحتمل أن شريحتك القديمة أو رقمك لا يزالان نشطين، فاتصل بشركة الاتصالات. وإذا شككت في انكشاف أحد الحسابات، فاستخدم إجراء الأمان أو استرداد الحساب الرسمي.

إذا كان أحد الحسابات محمياً بتطبيق مصادقة ولم تعد قادراً على الوصول إلى الرمز، فاتبع تعليمات استرداد الحساب لدى مزوّده. لا تشارك كلمات المرور أو رموز الاستخدام لمرة واحدة مع شخص يتواصل معك مدعياً أنه يريد مساعدتك. (S1، S2)